Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Βοήθεια

Συχνές Ερωτήσεις

Απαντήσεις σε συχνά ερωτήματα για τη σύνδεση, την υποβολή και την επαλήθευση στην πλατφόρμα.

Πώς συνδέομαι στην πλατφόρμα;
Οι επιχειρήσεις συνδέονται στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τους κωδικούς TAXISnet της επιχείρησης. Οι Δήμοι μπορούν να συνδέονται μέσω οποιουδήποτε χρήστη που διαθέτει κωδικούς govHUB.
Ποιοι είναι οι εγκεκριμένοι φορείς επαλήθευσης;
Οι εγκεκριμένοι φορείς επαλήθευσης που μπορείτε να επιλέξετε μέσω της πλατφόρμας για αξιολόγηση της υποβολής σας είναι οι εξής: EMICERT S.A., TÜV AUSTRIA HELLAS Ltd, EUROCERT S.A., TÜV HELLAS (TÜV NORD) S.A., BUREAU VERITAS HELLAS S.A., Q-CERT A.E., BQV, SWISS APPROVAL TECHNISCHE BEWERTUNG A.E., EQA Hellas A.E, A CERT AE
Πώς πραγματοποιώ την υποβολή της εταιρείας μου ή του Δήμου;
Αφού πατήσετε «+Δημιουργία νέας» εμφανίζονται δύο καρτέλες. Η πρώτη καρτέλα είναι τα έγγραφα και οι αναφορές σας και η δεύτερη καρτέλα είναι τα πεδία προς συμπλήρωση. Μπορείτε να αναρτήσετε διάφορα έγγραφα για προαιρετική τεκμηρίωση των πεδίων αλλά ΠΡΕΠΕΙ να συμπληρωθούν οι τιμές εντός των πεδίων ώστε να γίνουν οι υπολογισμοί ανά έτος, να σας δημιουργηθεί ιστορικό των δεδομένων σας με οπτικοποίηση μέσω διαγραμμάτων αλλά και δημιουργία αρχείων xlsx ή csv για αποθήκευση των τιμών σας ανά πάσα στιγμή.
Υπάρχει δυνατότητα να αλλάξω τις πληροφορίες του οργανισμού ή του χρήστη;
Ναι, για να αλλάξετε τις πληροφορίες του οργανισμού ή του προσωπικού σας προφίλ, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το προφίλ που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Θα εμφανιστεί ένα μενού με τέσσερις επιλογές. Επιλέξτε «Το Προφίλ μου». Από εκεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε τόσο τα στοιχεία του προσωπικού σας προφίλ όσο και τις πληροφορίες του οργανισμού σας, σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Τα δεδομένα που θα εισάγω θα αποθηκευτούν αυτόματα ή πρέπει να ολοκληρώσω την αίτηση άμεσα;
Τα δεδομένα που εισάγετε στην πλατφόρμα αποθηκεύονται αυτόματα υπό τις εξής συνθήκες: Εάν μεταβείτε σε άλλη ενότητα (π.χ. από την καρτέλα 1.1 σε επόμενη ή άλλη ενότητα, χρησιμοποιώντας είτε τα κουμπιά «Προηγούμενο» ή «Επόμενο» είτε απευθείας πατώντας στην ενότητα ή σε άλλη καρτέλα). Εάν πατήσετε το εικονίδιο της δισκέτας για να αποθηκευτούν άμεσα. Σε περίπτωση που δεν ακολουθήσετε κάποιο από τα παραπάνω βήματα, τα δεδομένα σας δεν θα αποθηκευτούν.
Τι σημαίνουν οι καταστάσεις της Υποβολής μου και των πεδίων;
– Πρόχειρο: όταν η υποβολή ή το πεδίο δεν έχει υποβληθεί. – Υποβληθέν: όταν η υποβολή/πεδίο έχει υποβληθεί προς αξιολόγηση (στην κατάσταση αυτή δεν έχει δυνατότητα ο χρήστης να επεξεργαστεί τα πεδία). – Σε αξιολόγηση: η υποβολή έχει ανοιχτεί και αξιολογείται από τον Διαπιστευμένο Φορέα Επαλήθευσης. – Διευκρίνηση: η υποβολή με συγκεκριμένα πεδία έχει επιστρέψει στον χρήστη προς επεξεργασία και διόρθωση (μόλις ολοκληρωθεί η διόρθωση ο χρήστης πρέπει να πατήσει ξανά Υποβολή). – Επιβεβαιωμένο: η υποβολή/πεδίο είναι επιβεβαιωμένη και ο χρήστης δεν μπορεί να επεξεργαστεί ξανά τα πεδία.
Είναι απαραίτητη η ανάρτηση εγγράφων στα πεδία;
Όχι, η ανάρτηση εγγράφων ή συνδέσμων στα πεδία είναι προαιρετική. Ωστόσο, η παροχή τεκμηρίωσης μπορεί να διευκολύνει τον φορέα επαλήθευσης να ελέγξει την υποβολή σας πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Πότε θεωρείται ότι έχω υποβάλει εμπρόθεσμα;
Η υποβολή σας θεωρείται εμπρόθεσμη εφόσον έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία η αρχική της υποβολή πριν από την καταληκτική ημερομηνία και ώρα υποβολής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει την αντίστοιχη επιβεβαίωση υποβολής μέσω email.
Στην περίπτωση που μία εταιρεία έχει προχωρήσει σε υποβολή της έκθεσης ανθρακικού αποτυπώματος στην παλιά πλατφόρμα όταν δεν είχε ξεκινήσει η λειτουργία της καινούριας, είναι κατοχυρωμένη σχετικά με το εμπρόθεσμο αυτής;
Η υποβολή καλύπτει τη σχετική απαίτηση του Εθνικού Κλιματικού Νόμου 4936/2022 και θεωρείται εμπρόθεσμη.
Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα εξουσιοδότησης σε τρίτο (π.χ. ο κάτοχος των εταιρικών κωδικών taxis σε έναν υπάλληλο της Εταιρείας) όπως π.χ. γίνεται στην πλατφόρμα FGASES & ODS;
Για την εισαγωγή στην πλατφόρμα χρειάζεται η εισαγωγή εταιρικών κωδικών taxis. Η πλατφόρμα δε δίνει δυνατότητα ηλεκτρονικής εξουσιοδότησης τρίτου ατόμου· αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει εξωσυστημικά και εσωτερικά σε κάθε εταιρεία.
Κάθε επαληθευτής θα έχει πρόσβαση μόνο στις εταιρείες που έχει επαληθεύσει ο ίδιος ή σε όλες τις εταιρείες του φορέα επαλήθευσης για λογαριασμό του οποίου ενεργεί τις επαληθεύσεις;
Κάθε επαληθευτής θα έχει πρόσβαση μόνο στις εταιρείες που έχει επαληθεύσει ο ίδιος.
Στους πελάτες με πολλές παροχές, ο πάροχος στέλνει συγκεντρωτικό λογαριασμό σε μορφή αρχείου excel. Εκεί περιλαμβάνονται όλες οι σημαντικές πληροφορίες του λογαριασμού εκτός από τις ενδείξεις του μετρητή. Αναφέρεται η περίοδος κατανάλωσης και η κατανάλωση. Συνεπώς για μια συγκεκριμένη επιχείρηση, είναι διαθέσιμη η τιμή της ετήσιας κατανάλωσης για κάθε μετρητή, αλλά όχι οι ενδείξεις των μετρητών. Πώς θα εισαχθεί η πληροφορία αυτή στο excel;
Ο τρόπος συμπλήρωσης του αρχείου excel είναι θέμα του μελετητή και του επαληθευτή. Θα πρέπει να συνεννοηθείτε με τον επαληθευτή σας για τον τρόπο που θα διαχειριστείτε τη συμπλήρωση των ενδείξεων.